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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Para tramitar un pedido en la tienda on line C.B. LA ACEQUIA será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.la-acequia.com, cuyo titular es C.B. LA ACEQUIA, con CIF E76587708 y con domicilio en la URB. EL CORAL, 6, VEGA DE LAS MERCEDES 38293 SAN CRISTOBAL DE LA LAGUNA (provincia de S.C. TENERIFE).

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.la-acequia.com son propiedad de C.B. LA ACEQUIA o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de C.B. LA ACEQUIA o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de C.B. LA ACEQUIA renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

 

3. OBJETO Y ACTIVIDAD

www.la-acequia.com se dedica a la venta y distribución al por menor de productos frescos ecológicos.

 

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN

C.B. LA ACEQUIA se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.la-acequia.com.

C.B. LA ACEQUIA, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de C.B. LA ACEQUIA, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, C.B. LA ACEQUIA le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

 

5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO

Con independencia de las traduciones posibles del apartado de  las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes solicitados por parte de C.B. LA ACEQUIA y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

 

6. GARANTÍA LEGAL

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda on line tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, cuenta con todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes condiciones generales de venta.

 

7. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exasustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.

En caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo mostrado en el catálogo de nuestra tienda on line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que proceda reclamación en concepto de daños o prejuicios.

 

8. CÓMO COMPRAR

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante el icono de ‘tienda on line’  que se encuentra en la portada de nuestra página web.

Una vez dentro de nuestra tienda on line se puede informar sobre nuestros productos, sus cualidades, envases y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú de www.la-acequia.com. Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha pinchando sobre su precio. Una vez, dentro de la ficha del producto podemos informarnos sobre de las características del producto y seleccionar cantidad. A continuación nos aparece el precio total del artículo(s) seleccionado(s) y podemos añadirlo al carrito de compra mediante la opción de ‘Añadir a mi cesta’ que se encuentra encima del precio del Artículo.

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de ‘Productos en su Cesta’, puede revisar el estado de su carro  (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario, impuestos a añadir, subtotal y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “seguir comprando”.

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “Finalizar Compra”, completando los campos obligatorios marcados.

Si  el cliente está previamente registrado en nuestra web puede acceder a la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de usuario y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder a cursar el pedido. Los clientes no registrados deben seleccionar la opción de ‘Esta es mi primera Compra’ y cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda proceder su pedido. En esta misma fase el usuario puede cumplimentar un nombre de usuario y una contraseña para utilizarlos en compras futuras como usuario registrado.

En la siguiente fase de ‘E Commerce’ el cliente puede revisar todos sus datos identificativos y de envío como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe cumplimentar el campo de ‘Forma de Pago’, y validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Contratación ’ como también la política de la empresa sobre ‘Envíos’ y ‘Devoluciones’.

En la última fase de ‘E Commerce-Resumen de Pedido compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra realizando el pago según método seleccionado. Se le remitirá aviso de confirmación del pedido.

 

9. FORMAS DE PAGO

Se admite Pago en metálico contra reembolso y pago con Tarjeta de crédito a través de datafono en el momento de la entrega.

 

10. ENVÍOS Y ENTREGA

C.B. LA ACEQUIA se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, C.B. LA ACEQUIA no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

LOS ENVÍOS SE REALIZARÁN SÓLO DENTRO DEL TERRITORIO DE LA ISLA DE TENERIFE, a través de nuestro propio transporte o reparto. No obstante, C.B. LA ACEQUIA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y el transporte logístico por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

Es necesario finalizar la compra 48 horas antes del día de entrega. Los día de reparto son:

· MIÉRCOLES para el Sur de la Isla

· SÁBADOS para el Norte de la Isla

Los gastos de reparto no están incluidos. Las tarifas son las siguientes:

- Recoger en La Acequia

Recoger la compra sin coste añadido en la tienda

- Laguna centro

· A partir de 25€: Gratis

· Menos de 25€: 5€

- Zona 1 (Desde La Laguna hasta Tabaiba y Tacoronte)

· A partir de 40€: Gratis

· Menos de 40€: 10€

- Zona 2 (Hasta Fasnia y La Orotava)

· A partir de 80€: Gratis

· Menos de 80€: 15€

- Zona 3 (Resto de la Isla)

· A partir de 150€: Gratis

· Menos de 150€: 20€

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por C.B. LA ACEQUIA , en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, C.B. LA ACEQUIA se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando C.B. LA ACEQUIA, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si nuestro propio reparto o transporte no pudiese realizar la entrega por no encontrarse la persona que recepcione el envío en el destino indicado, nuestra empresa proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes Condiciones.

 

11. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derecho de Desistimiento

En caso de compras de productos no perecederos, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su empalaje inicial.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desestimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados y los productos frescos.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo ‘Cancelación de Compras’.

Le informamos que en el caso que Ud ejerzca su derecho de desistimiento, los gastos de envio de devolución correrían a su cargo aunque en ningún caso dichos gastos podrán ser distintos de  los gastos de envío del pedido inicial.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desestimiento por parte de C.B. LA ACEQUIA. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Cancelación de Compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto  con C.B. LA ACEQUIA mediante correo electrónico a  tienda@la-acequia.com o por teléfono, 922314482.  
 

 

12. PROTECCION DE DATOS

Generalidades. En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero titularidad de C.B. LA ACEQUIA, con domicilio en UR EL CORAL, 6, VEGA DE LAS MERCEDES 38293 SAN CRISTOBAL DE LA LAGUNA (provincia de S.C. TENERIFE).

Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de C.B. LA ACEQUIA.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe C.B. LA ACEQUIA serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a C.B. LA ACEQUIA como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

 

13. LEGISLACION APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas con www.la-acequia.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

- Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

- Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)

- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.

- Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de S.C. TENERIFE (España).

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LOCALIZACIÓN Y HORARIOS

La Acequia - Alimentación ecológica
Avda. Lucas Vega, 61, 38202-La Laguna
Teléfono: 922 314 482
Correo-e: tienda@la-acequia.com
Horario: de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 h y los Sábados de 10:00 a 14:00 h.
 

  • Sobre nosotros

    En La Acequia puedes encontrar una variada oferta de frutas, verduras y productos frescos como huevos y carne de res, pollo y pescado de Canarias; además de un amplio surtido de envasados, productos para tu cuidado personal y para la limpieza de tu hogar, en los que también se da una importancia especial al Comercio justo. Y todo siempre con la garantía para tu salud y el cuidado del medio ambiente de la Producción ecológica.

  • Horario y dirección

    Horario

    Lunes a Viernes

    10:00  - 20:00 h.

    Sábados

    10:00 - 14:00 h.

    • Avda. Lucas Vega, 61
      38202, La Laguna
    • 922 314 482
      636 072 194
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  • Una frase

    "Debemos distinguir la comida de verdad de los productos con apariencia alimenticia"

    Michael Pollan, 'Saber comer'